Покупатели и продавцы все чаще подают в суд на маркетплейсы, но большинство исков заканчиваются поражением. Юрист Briefcase Law Office Елизвета Звечаровская подробно рассказывает для РБК, почему так происходит. Главная причина – в непонимании, за что на самом деле несет ответственность площадка, а за что –продавец/непосредственный исполнитель услуги.

В 2023 году только в суды Москвы и области поступило более 3000 исков к Ozon, Wildberries, Avito и Яндекс.Такси. Но выиграть спор с ними можно, только точно зная, в каких случаях виноват маркетплейс, а в каких – ваш настоящий контрагент.

В статье вы узнаете:

• В каких 4 ситуациях иск нужно подавать к продавцу, а не на маркетплейс (и почему суды отклоняют требования к площадке за брак, подделку или недопоставку).

• В каких 2 случаях отвечает сам маркетплейс – например, при утечке ваших персональных данных или сбое в алгоритмах, которые привели к убыткам.

• Реальные примеры из судебной практики 2023-2024 гг. с участием Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркета и Яндекс.Такси.

• Почему «информационный посредник» – это главный юридический щит маркетплейса и как его обойти, когда виновата именно площадка.